密码重置分两种情况：

情况一、微信可扫码登录

解决方法如下：

1、微信扫码登录。

2、找到【设置】-【账户】（如图1所示）。

图1  找到【账户】页面

3、在【账户】页面内，找到手机号码，添加可收到验证码的手机号码，然后保存更改（如图2所示）。

图2 添加手机号码

4、退出邮箱，回到登录页面，选择【忘记密码】（如图3所示）。

图3 忘记密码入口

5、可通过自助页面，根据所绑定手机号码进行密码重置。

“手机找回密码”操作入口：

http://mail.szai.edu.cn/cgi-bin/readtemplate?check=false&t=biz_rf_portal#recovery，具体操作方式请认真阅读页面提示。

情况二：微信无法扫码登录

1、本人携带校内有效证件（校园卡或学生证），到校园信息化管理中心修改。注意：由于系统经过加密,不能找回原始密码，由值班人员为您重置设置新密码。

2、如果本人离职或不方便亲自办理，可以委托他人携带其校内有效证件（校园卡或学生证）、《密码遗失更改申请》（由申请部门或院系负责人签名、加盖公章）到校园信息化管理中心修改。或可将本人手机号码、备用邮箱、身份证复印件、在校期间有效证件（工作证或一卡通）扫描/拍照后发送到xxzx@szai.edu.cn，并在空白处说明情况，附上亲笔签名。

注意：

（1）身份证复印件等仅作为邮箱密码修改凭证使用。

（2）由于系统经过加密，不能找回原始密码，由值班人员为您重置设置新密码。