4月24日，园林工程学院青年志愿者协会联合拙政园志愿服务队开展五一假期志愿服务专题培训讲座。拙政园志愿服务队副主任委员杜静雁、管理处工作人员沈园园出席活动并作专题指导，学院青协指导教师刘欢及130余名志愿者代表共同参与。本次培训旨在提升志愿者综合服务能力，助力景区假期秩序管理与文化传播。 

聚焦服务标准，传承园林文化

培训中，拙政园管理处工作人员沈圆圆结合景区实际需求，强调了志愿服务中“耐心、专业、温度”的重要性。她指出：“志愿者不仅是秩序的维护者，更是园林文化的传播者，需将历史底蕴融入服务细节。”拙政园志愿者服务队副主任委员杜静雁则通过现场演示，讲解了游客引导技巧、突发情况处置及园林特色知识，并分享了“以景动人、以情暖人”的服务理念，为志愿者注入文化自信与行动指南。

多区域联动，共筑服务网络

学院青协指导教师刘欢向志愿者们系统介绍了五一期间各景区岗位分工与协作机制。随后，狮子林、耦园、山塘街等区域负责人依次登台，结合各自景区特点提出具体要求。狮子林片区强调“错峰引导与古建保护”，耦园突出“江南婚俗文化讲解互动”，山塘街则聚焦“人流疏导与安全提示”。志愿者们通过情景模拟、实地踏勘，进一步熟悉服务动线，确保责任到岗、服务到人。

青春赋能文旅，行动诠释担当

此次培训深化了校地协同育人模式，搭建了志愿服务与专业实践融合的平台。志愿者们纷纷表示，将以饱满热情投入五一服务，在千年园林与古街巷陌间展现青年风采，助力游客体验升级与文化传承。正如刘欢老师总结：“从课堂到景区，从理论到实践，青年学子正以志愿微光点亮文旅名片，为苏州文化遗产保护注入青春力量。”五一期间，园林工程学院青年志愿者服务队将分赴四大景区，用行动书写新时代青年的责任篇章。

（撰稿：刘欢 摄影：肖俊伟 审核：徐峥）