问答模块
2.1问答导入：将问答的内容一键导入系统内
2.2与统一消息平台实现信息互通
2.3多部门协同问答
2.4试试接收消息：提问可针对不同部门，问题有消息推送，部门可实时接收到消息提醒
2.5消息筛选与置顶：消息回答可选择人员范围，管理员可以选取精品回答置顶等
（三）、实施要求
1、项目团队
在项目的管理过程中，组织结构是项目成功的基础，而其他管理内容只有在合理的组织结构下才能真正实现，因此有效的组织结构，是保障项目成功的有力保证。中标方、校方应共同组建联合的项目实施小组，招标方在学校信息化领导小组领导下，落实现场的调研、分析及规划设计人员，中标方指定项目负责人和核心技术骨干。双方必须保证人员的数量、质量和人员的稳定性、连续性，实现例会制度，规划项目的进程、相关措施和实施办法，及时考核各阶段建设情况。
1） 项目团队组成要求
投标供应商中标后应根据本项目建设要求组织一支由资深项目经理带领的经验丰富、开发能力强的项目团队，并确保在系统调研、分析设计、开发测试和培训实施等各个阶段项目团队的稳定性，项目团队成员变更时，须事先征得项目采购单位的同意后，方可进行变更，更换后需要执行好工作交接。项目采购单位具有更换项目经理和项目团队人员的权利，投标供应商应按要求配置项目团队。本项目建设要求至少有一名具有成功实施经验的资深系统架构师对项目整体规划设计。本项目建设要求项目培训和部署实施人员，需要熟悉和了解系统，具有相关业务系统的培训和部署实施经验。在项目实施过程中，投标人须按照建设单位的要求更换建设单位认为不合适的人员。
2） 项目团队人数要求
投标人应承诺在系统开发、部署实施、试运行、培训、技术支持及售后服务五个阶段和项目管理等来配置足够的人员组织实施项目，确保按项目进度完成建设工作。
2、方案评审
投标供应商在完成系统技术架构设计后，设计方案需要经过项目采购单位组织的专家进行评审，评审通过后，才可以进行系统的开发。数据架构设计模型成果也要做评审，确保数据结构的设计要与智慧校园建设的已有成果保持统一。测试部署阶段总体架构规范也要按要求进行评审。
3、规范约束
本项目的建设能与学院的全量数据中心融合，并遵循教育行业的相关标准及规范；在应用方面，要按照苏州农业职业技术学院的相关规范及约束实现对接。
4、项目管理要求
项目采购单位可针对投标供应商在项目实施过程中的失误发出项目整改通知单，投标供应商应在收到整改通知单后2个工作日内向项目采购单位以书面方式提交整改计划，并在项目采购单位规定的期限内整改完毕，否则，项目采购单位可根据合同相关条款进行处罚。
5、 运维要求
本项目须建立专门的运维团队，具体工作要求：完成资源生命周期全过程中的人工干预处理、异常事件进行处理；做好系统监控、例行服务巡检、故障排除和问题解决等日常工作；做好应用的更新升级。
（四）、成果交付要求
项目开发应严格遵照软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括系统分析设计说明书、测试报告、用户手册、系统维护手册以及采购单位认为必要的其他文档等。中标人必须提供完整的软件安装、操作、使用和维护手册，能够满足对甲方信息化团队、后续售后运维团队、用户等不同角色的知识转移的要求。同时，成果和文档资料必须符合软件工程的相关要求。要交付的成果和文档资料主要包括但不限于以下部分：
1）执行代码和源代码：保证系统正常运行的所有执行代码，以及项目开发过程中为用户方定制功能的源代码（中标公司或第三方已有产品的源代码除外）。
2）技术文档：包括项目开发中的各种技术文档，如，项目计划书、需求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、用户培训计划、用户培训手册；系统维护手册、系统部署手册、开发环境配置说明、系统设计说明、系统培训资料以及有关系统接口的技术说明等等。
3）以文档形式存在的项目成果：如系统建设中形成的各类标准规范、调研分析、规划设计报告、开发进度月报、会议记录等等。
4）管理文档：包括项目开发中的一些工作文档，如，计划、报告、讨论纲要、会议记录等。
另外必须提供以光盘形式相关存档材料。
（五）、培训要求
(1)供应商必须向采购方提供免费培训，培训方式应包括理论培训和现场培训。供应商须针对不同的培训对象，包括对领导、管理者、各级最终用户和系统管理员等相关技术人员，在投标文件中提出全面、详细的培训计划，包括但不限于培训内容、培训时间、地点、授课老师等，并提供课程体系、培训方法和考核方法等，培训讲师费用由中标人负责。
（2）供应商派出的培训教员应具备丰富的相同课程教学经验，所有的培训教员必须中文授课，供应商必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。
（3）供应商应按甲方约定合理地安排培训时间。
（4）供应商需在投标书中说明培训的计划、内容和深度，原则上要求甲方的相关人员要完全学会系统的知识技能。
（六）、测试、验收、交付要求
按照招标文件的要求，供应商需要配合采购单位进行系统的整体验收，完成本项目的验收和交付，并提交本项目全部技术文档及其他相关全部资料等， 交付产物应符合项目立项时的验收标准。
供应商需要根据本项目建设需求和系统设计方案，提供详细的系统验收手册和验收流程、验收通过标准，经采购单位认可后，由双方共同组织人员进行系统验收。主要是针对业务系统软件功能、操作规范、安全体系等内容进行验收，要求系统必须充分完全的实现项目的建设要求，并在具体功能实现上完全符合系统的设计文档要求、操作规范符合用户的操作习惯、系统安全要求。
需要达成项目建设目标，实现项目功能及非功能需求；完成项目部署及用户使用培训，相关基础数据完整；项目试运行通过，各模块功能和系统性能稳定；项目通过第三方软件测试和安全性评估；项目文档和资料完整，售后服务方案清晰，满足运维需要。
（七）、服务要求
项目竣工验收后提供免费质保期：提供3年免费维护服务，可以采用网络支持（不允许远程操作）与现场服务等。在质保期内，采购人所提出的维护要求作出实时响应，提供应急策略。服务内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正，新版本的升级；维护方式包括：电话解答，网络支持，技术人员现场解决问题。对故障在1小时内响应，2小时以内到现场，4小时以内提出问题解决方案并采取相应措施保障用户正常使用。
在免费维护期内，提供免费平滑升级，不再另外收取差价。投标供应商必须明确提出维护期内软件的升级、维修、维护内容及服务方式、范围，并在投标文件中提供将来需要升级时的升级方案。
必须具备专业的售后服务团队，能保证提供每天24小时不间断的售后服务。
对于系统的BUG承诺终身免费维护。定期汇报系统运行情况。
遇有重大活动需要确保系统正常运作的，中标供应商在接到通知后，应当在活动期间提供人员现场保障。
在安装调试过程中，应满足采购单位提出的合理要求。
采购产品质量必须符合中华人民共和国国家标准。质量出现问题，成交单位在维护期内负责包退、包换、包修，费用由成交单位负责。
供应商需在《细目报价表》中列明提供的系统免费维护期。所有软件产品的维护期自本项目终验合格书签订之日起开始计算。项目建设期间及维护期均属于免费服务期，该期限内的所有售后服务，包括软件维护、应用软件升级、提供替代品等所产生的费用（不包含更换硬件和系统软件的费用）均由中标人承担。
(7)中标人在维护期满后应继续向甲方提供保证质量的售后服务，以维持系统正常运作，售后服务定价不得偏离市场价格规律。
(8)、投标供应商应根据自身条件和能力提交详细的售后服务方案和计划。售后服务方案和计划应包括提供售后服务的保障措施，必须明确所能提供的包括但不限于以上几项的服务内容及维护细则。
（八）、其他
1、本项目中标单位提供的所有软件，要保证是合法的商品软件，如包含第三方系统软件，要保证是永久、合法可用的。如出现相关纠纷，由中标单位负责解决。
四、响应报价要求
1、以人民币报价；并须按附表格式进行报价；
2、响应单位一次性报定，投标报价应包括完成该项工作所需的响应的产品设备及其备品、备件和专用工具费用、软件产品（包括项目开发实施过程中所需的第三方产品（数据库、中间件等内容）以及乙方自有产品的报价）、开发实施、数据采集与加工、辅材、税费及包装、运至最终目的地的运输、保险、现场吊装、检测、安装调试、技术支持与培训、验收、售后服务与维保等工作所发生的全部费用以及响应供应商企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
五、采购货物的付款方式
自合同签订后，待系统开发完成，系统安装调试结束验收合格后一次性付清。
六、询价响应方式
（一）、响应文件的递交
1、询价响应文件递交截止时间：2021年11月10日16:00前，将响应文件密封送达西园路279号苏州农业职业技术学院校园信息化管理中心。过时送达的响应文件将被拒绝。投标文件必须在接收截止时间前送达指定地点并交与接收人。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标接受邮寄的投标文件，邮寄的投标文件以签收时间为准。
询价响应的评审时间和地点：本项目于2021年11月11日9:30在西园路279号劝农楼1302会议室进行评审并确定成交单位。
3、为保证在评审小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始后，供应商应保持其响应文件上联系方式的通讯畅通；供应商法定代表人或授权代理人或自然人本人也可以直接到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在评审小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内提交给评审小组。在评审期间、供应商应注意调整其行程安排，如评审小组联系未果（在十分钟内联系五次）或者供应商在三十分钟内未能按时提交的，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。
（二）、响应文件的制作要求：
1、响应文件的组成：
（1）响应供应商的营业执照副本复印件；
（2）响应供应商具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
（3）响应供应商法定代表人身份证复印件；
（4）响应供应商代理人身份证复印件（非法定代表人参加投标的提供）；
（5）授权委托书（非法定代表人参加投标的提供）（格式见附件）；
（6）报价货物的品牌、规格、参数、性能等说明；
（7）《询价响应报价明细表》（格式见附件）；
（9）《询价响应函》（格式见附件）；
（10）其他满足采购要求的文件等；
2、文件的签署和密封要求：
（1）按上述要求制作询价响应文件一份正本，一份副本，并须单独装订成册；正本与副本不一致时，以正本为准。
（2）询价响应文件均应采用打印或使用不能擦去的黑色或蓝色墨水书写，由响应单位法定代表人或其授权代表在询价文件要求处亲自签署或盖章，并在询价响应文件的每一页上加盖红色公章，未按要求加盖公章的视为无效文件。
（3）询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，密封袋及相应文件封面上应注明采购项目名称、采购编号、响应单位名称、地址、联系人、联系电话等。
3、采购单位有权拒绝未按上述要求制作的询价响应文件。
（三）、响应文件错误的修正原则
1、响应文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明细错位的，应以总价为准，并修改单价；
2、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
3、供应商不同意以上修正的，其询价响应文件将被拒绝。
（四）、响应文件的补充、修改和撤回
供应商在提交询价响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。
（五）、响应文件的澄清、说明和更正
询价小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
询价小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。如响应供应商无法在合理时间内出具上述材料（原件）则视为放弃权利。
七、询价响应保证金：无。
八、项目的终止
出现下列情形之一的，将终止询价采购活动：
1、因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；
2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；
3、在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。
九、询价响应评审办法确定成交供应商标准：
1、采购人授权评标委员会在候选供应商名单中直接确定成交供应商。在响应文件中的报价不超过采购预算最高限价的前提下，由评标委员会对响应文件进行资格性检查和符合性审查，在符合采购需求、质量和服务相等均实质性响应的基础上，报价最低的响应单位确定为成交单位。若满足上述要求的最低报价响应供应商超过一家时，则由评标委员会在这几家供应商中自行选择成交供应商。
十、信用记录
根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，我们将依法对供应商进行信用查询，凡经评审小组确认不符合政府采购相关法律法规规定的，将拒绝其参与政府采购活动。
