一、考证内容
物流管理职业技能等级证书（中级）根据业务管理的要求，对物流仓储、运输、信息处理、客户服务、外协资源管理、物流系统的使用和维护的运作实施监督和指导。 对应专业：现代物流管理、物流工程技术、航空物流管理、铁路物流管理、冷链物流技术与管理、港口物流管理、工程物流管理、采购与供应管理、智能物流技术、供应链运营、政府采购管理、关务与外贸服务、金融服务与管理、集装箱运输管理、邮政快递运营管理、电子商务、跨境电子商务、商务数据分析与应用、市场营销、工商企业管理、连锁经营与管理、国际经济与贸易、农产品流通与管理等。报考条件：中级（具备以下条件之一）1.高职及以上院校物流及相关专业学生（含毕业生）；2.取得初级证书后且从事物流相关工作满1年以上（含1年）者。3.从事物流相关工作满3年以上（含3年）者。
职业 功能 |
工作 内容 |
技能要求 |
技能要求 |
物流 市场 开发 与客 户服 务 |
物流市 场调研 |
1.物流市场调研的流程和方法 2.市场信息收集的方法与工具 3.数据处理与统计的知识与方法 |
1.物流市场调研的流程和方法 2.市场信息收集的方法与工具 3.数据处理与统计的知识与方法 |
客户开 发计划 与实施 |
1.能描述不同类型客户开发及跟进的流程和方法 2.能执行客户拜访、谈判、日常关系维护 3.能编写客户拜访计划和纪要 |
1.客户开发与维护的流程 2.客户拜访、日常联络的基本礼仪知识 3.客户开发计划和拜访纪要编写规范 |
物流项 目投标 |
1.能描述物流招投标的主要流程和招标文件的基本内容 2.能判断招标信息的有效性、编制商务条款、核算成本 并确定报价,并根据招标文件要求规范编写投标文件 3.能完成投标文件的打印、装订、密封及归档 4.能执行开标流程、分析中标/落标的原因 |
1.物流招投标的流程 2.标书的编制知识与规范 3.标准打印、装订、密封及归档的规范 4.中标/落标的分析方法 |
客户投 诉及异 常处理 |
1.能描述客户投诉和异常事件的处理原则和流程 2.能对客户投诉进行归类、沟通和归档 |
1.客户投诉和异常事件的处理流程 2.客户沟通的策略和技巧 |
仓储 与库 存管 理 |
仓储作 业管理 |
1.能编制仓储作业计划，管理、协调作业资源 2.能制定存储规划，确定存储策略 3.能确定盘点策略，选择盘点方式 |
1.仓储作业计划编制、实施和控制知识 2.货物分类管理、存储策略的知识 |
仓储布 局与物 流设施 规划 |
1.能举例描述仓储动线类型和仓储空间布局类型 2.能根据业务需求对存储设备、搬运设备和配送设备进 行规划和优化 |
1.仓储动线规划和仓储空间布局的知识 2.存储设备、搬运设备和配送设备规划的 方法与工具 |
库存控 制 |
1.能进行库存需求分析，根据所在组织库存管理目标确 定库存管理方式和管理参数 2.能制定库存管理策略与计划，实施并监督库存管理方 案 |
1.库存需求分析的方法与工具 2.库存控制的方法和工具 |
配送 管理 |
配送作 业管理 |
1.能编制配送作业计划，管理、协调作业资源 2.能制定拣选策略，确定拣选方式 3.能规划配送线路，制定配送装车计划和方案 |
1.配送作业计划编制、实施和控制知识 2.拣货策略、拣选方式的知识 3.线路优化、配载的知识 |
运输 管理 |
当事人 业务管 理 |
1.能开发和管理托运人确认货物运输需求 2.能开发和管理承运人的运力资源 3.能执行与当事人的合同，处理货运资料和订单 4.能对货物运输进行成本计算和费用结算 |
1.运输方式和多式联运的知识 2.运输单证的知识和运输成本的核算方法 3.托运人、承运人、收货人的知识 |
运输风 险管理 |
1.能对运输业务过程和作业过程进行风险管理 2.能对运输单证进行风险管理 |
1.运输风险的知识 2.国内和国际的运输法律、法规和规章的 知识 |
作业计 划管理 |
1.能编制运输、运输代理作业计划，管理、协调作业资源 2.能制定运输规划方案，确定运输方式、运输路线和承运人 3.能制定货物集货、分配、中转、分散、装车等作业计划 |
1.运输、运输代理作业计划编制、实施和控制知识 2.运输方式和货物基本知识 3.运输策略和线路优化的知识 |
成本 与绩 效管 理 |
作业成 本控制 |
1.能核算物流作业成本 2.能将物流作业成本分析应用于作业流程优化和绩效考 核方案 |
1.物流作业成本的知识 2.物流作业成本核算的方法与工具 |
作业绩 效考核 |
1.能描述仓储、配送及货物运输作业绩效考核的意义 2.能计算仓储、配送和货物运输作业各类指标 |
1.能描述仓储、配送及货物运输作业绩效考核的意义 2.能计算仓储、配送和货物运输作业各类指标 |
数字 化与 智能 化 |
管理数 据化与 智能化 应用 |
1.能描述管理数据化和智能化的目的和意义 2.能举例说明管理数据化和智能化的应用场景 |
1.大数据、人工智能的知识 2.物流技术与装备最新发展与应用的知识 |
二、考证过程
学校根据参训学员的实际知识能力，选取经济管理学院物理管理专业、连锁经营管理专业和国际贸易等专业共4批，约350名同学，通过实施“二步走”的方法，进行教学、实习及实训，逐步提升学生的专业能力。第一步理论训练，授课教师按照专业领域的专长，合理进行分工，并按照每个模块的教学内容需要，合理进行教学设计，选择恰当教学手段，有效完成每个模块的授课任务。让学生及时巩固、充实专业知识。第二步是实操训练，运用京东智能工程师学院经最大努力营造模练真实工作环境，通过模拟实战，提升学生实际操作能力。在实际操作过程中，专业教师扮演考评员，用考评员标准要求同学完成实训。
图1 学生进行实操练习 |
图2实操考评模拟演练 |
三、师资力量
为深入开展“1+X”证书制度试点，培养一支能够准确把握 “1+X”证书制度先进理念、深入研究职业技能等级标准、做好专业教学整体设计、满足新技术和新技能培养培训需求的教学创新团队，学院积极对接试点证书培训评价组织，结合试点工作要求和学院实际情况，强化教师培训力度。一是加强专业带头人培养，加强“1+X”证书制度新理念的学习，准确把握试点工作的背景与意义、职业技能等级证书及标准的内涵与要求，带领专业团队做好人才培养方案开发等试点工作的顶层设计。二是加强专业骨干教师培养，通过参加教师素质提高计划项目、参与职业技能等级标准培训等形式，提高专业骨干教师实施教学、培训和考核评价能力。三是加强校外兼职教师的聘任，引进京东物流公司兼职教师，通过共建专业课程，优化师资队伍结构，全面提高专业师资团队的教学与培训能力。
我校现代物流管理专业于2019年8月共派出校内外骨干教师参加师资培训 7 人次，共两批分别参加物流管理“1+X”认证培训。并进行考评员的申报和考核，先后参加“1+X”证书制度有关的会议或论坛3次。
图3 骨干教师参加首批物流管理1+X师资能力提升高级研究班 |
图4 骨干教师在物流管理1+X师资能力提升高级研修班上进行课程设计分享 |
图5 骨干教师参加物流管理1+X试点工作说明会 |
图6 骨干教师获得物流管理1+X讲师评比中最具潜力培训师 |
四、报考情况
2019年10月，中物联发布了考核站点的建设要求和职责任务如表1所示。实操考场布局如图9所示。
表1 考核站点建设要求和职责任务
设备名称 |
配置要求 |
数量 |
物 流 管理 职 业 技能 等 级 考核 系统（试点 院 校 免费 使用） |
系统主要包括报名、考务和考试三个模块 一、报名模块主要包括给考生报名、打印准考证等功能 二、考务模块主要包括维护考场基础数据、设置考试时间、分配 考生座位号、以及打印准考证等功能 三、考试模块主要功能包括：基础考核、综合应用考核、实操考核等功 |
1套 |
电脑 |
[硬件配置]CPU:i5 内存:4G 硬盘:500G （硬件配置可以更高） [软件环境] Windows 7 或更高版本 要求：连接路由器网络。 |
大于6台 |
手持终端 |
操作系统：windows CE 系统 型号：支持 讯宝 MC32N0,讯宝 MC3190,成为 CW5000 安装运行物流管理职业技能等级考试软件（试点院校免费使用） 要求：连接路由器网络。 |
大于6台 |
打印机 |
A4 激光打印机 |
1台 |
托盘货架 |
钢构，表面静电喷塑；立柱颜色建议采用宝蓝色，横梁建议采用 亮橘红色； 适用的托盘尺寸：1200×1000×160mm 左右； 组合式可拆装，每组外尺寸 2480*800*4200mm 左右，单元承重 不低于 1 吨。 |
2组 |
托盘 |
标准 1200mm*1000mm 托盘 |
20个 |
模拟货品 |
货品种类大于 10 种 |
1批 |
纸箱、胶带 |
纸箱规格 1-1 外径（长*宽*高）：外径：190mm*370mm*270mm 纸箱规格 1-2 外径（长*宽*高）：外径：285mm*380mm*270mm 纸箱规格 1-3 外径（长*宽*高）：外径：320mm*480mm*200mm 纸箱规格 1-4 外径（长*宽*高）：外径：380mm*570mm*220mm 纸箱规格 1-5 外径（长*宽*高）：外径：350mm*350mm*245mm 五层瓦楞纸封装，印字（尺寸、堆垛层数、防潮等） |
若干 |
安全帽 |
—— |
6个 |
反光背心 |
—— |
6件 |
图7 实操考场布局图
针对上述考点要求，我校精心布置，优化流程任务，节省审批时间，按时完成。并在2019年12月6日、12月7日、12月21日，2020年12月5日，2021年6月5日完成共计约350名同学完成考试任务。
 图8 理论考场
|
图9 实操考场 |
物流管理专业教师联合学院其他职能部门，分工完成考试考场布置、软件安装、考试监考等工作，顺利完成了试点考核。物流管理专业完成“1+X”物理管理职 业技能中级证书考试取得了优异的成绩。具体成绩如下：
时间 |
考试人数 |
通过人数 |
通过率 |
2019年12月 |
257 |
184 |
71.6% |
2020年12月 |
40 |
30 |
75% |
2021年6月 |
61 |
46 |
75.4% |
五、考证意义
在校学生在毕业前顺利获取“1+X”证书，有力地加强学生专业技能、拓展学生职业发展空间，顺应行业对人才需求，提升学生职业技能水平和就业竞争力。标志着我院在落实“1+X”证书制度试点工作上迈出了关键的步伐，为今后其它证书试点工作 顺利开展积累了宝贵的经验。
六、计划展望
1.实施课证融通
学院为了更好的践行物流管理1+X认证培训，物流管理团队将进一步修改2021年物流管理专业人才培养方案，把1+X证书认证的模式植入人才培养方案，改造教学模块6个，专业群内开发宽口径共享新课程2门，接口物流管理1+X证书的认证内容，鼓励学生拓展职业技能；配合国家学分银行制度建设，探索证书学分转换制度。
2.深化“三教”改革
努力培养双师型教师，提升教师指导实践的能力。联合企业开发活页式教材，提高教材的可读性和创新性。探索建立线上线下相结合的混合式教学模式，提升课堂教学效率和质量。进一步提高在校学生参加“X”证书学习、培训的积极性，不断提升教师教学质量和学生就业能力，探寻专业人才培养的新思路、新模式，助力行业发展，服务产业升级。
