一、指导思想

以邓小平理、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以习近平总书记重要讲话精神为遵循，以服务于教职工、为教职工分忧解难和促进学院发展为宗旨，以解决诉求人合理要求、合法权益和基本满意为目标，做到理顺情绪、化解矛盾和防患末然，使广大教职工能更好地投入到工作、学习和生活中去，为学院改革、建设和发展创造和谐安定的环境。同时，为保障权益、依法治校、规范管理营造风正气顺的良好氛围。

二、工作原则

（一）及时性原则。根据部门职责、权限和范围，凡是部门能解决的教职工合理诉求，要高度负责，认真研究，妥善解决；凡超越部门职权范围的，要及时向校领导请示、汇报和反映，并同有关部门沟通、协调和配合，积极做好相关工作。教职工合理诉求原则上在10个工作日内有明确答复，能解决的要督促相关部门限时解决。

（二）客观性原则。高度重视教职工的合理诉求，认真对待合理诉求的处理，坚持把对诉求人负责和对学院负责相统一，公开、公平、公正处理诉求事项。能解决的问题，抓紧解决，决不推诿，绝不扯皮，更不敷衍；一时不能解决的问题，要做过细工作；对不合理、不合规、不正确的诉求，要做好解释说明工作。

（三）实名制原则。一般不受理匿名诉求。

三、申诉受理

（一）教职工可就涉及到本人的下列事项提出书面申诉：

  1、对校内行政考核结果及相应的奖惩决定不服；

2、对校内行政岗位聘用、职务聘任结果不服或对工作安排不满；

3、对校内工资、福利、待遇的标准适用或发放范围不满；

4、其他人事、劳动争议；

5、教职工认为其合法权益受到侵犯且法律、法规规定可以申诉的其他情形；

6、申诉工作组认为可以受理的其他情形。

       （二）申诉申请书的内容应包括：

  1、明确的申诉请求；

2、具体的事实及相关的证据。

 （三）申诉工作组对下列申诉不予受理：

1、逾期提出且无正当理由的；

2、单纯举报、反映违规、违纪行为或问题的；

3、申诉人已向学校上级部门或院外有关部门反映、投诉、举报，上级或有关部门已受理或已做出结论的；

4、申诉人已向学校纪检、监察、信访等部门反映、投诉、举报，有关部门已受理或已做出明确结论的；

5、中共党员对党内奖惩决定有异议的；

         6、其它不属于上述规定的申诉范围的。

（四）申诉的有关要求

1、申诉人向申诉工作组提起申诉，同一诉求以一次为限；

2、申诉期间不停止原处理决定的执行，但申诉工作组认为应当停止执行的除外；

3、申诉工作组在收到申诉书之日起10日内书面告知申诉人是否予以受理；如决定不受理的，应说明理由；

     4、申诉人应根据申诉工作组对申诉材料与期限的要求，按期补正相应内容；

5、申诉工作组做出申诉处理决定前，申诉人可以书面申请撤回申诉。申诉一经撤回，申诉复查即行终止，并且原申诉人不得以相同理由再行提起申诉。

 四、处理程序

       接待诉求→填写教职工诉求登记表→部门负责人签署处理意见→呈送学院或有关部门→学院或有关部门提出处理意见→反馈→以书面形式答复诉求人→诉求人签署意见（如诉求人对答复意见仍有质疑，则按照程序进一步做工作）→留存备查。

        对上级组织转来的教职工诉求事项，在规定职责范围内处理完毕，并及时答复上级组织。

        教职工诉求接待工作由学校工会负责。地址：学校行政楼713，电活：66098635（分机708），邮箱：见学校工会网页主席邮箱。

附： 苏州农业职业技术学院教职工诉求登记表.doc